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摘要: 我國人口結構的變化推動了寵物經濟在中國持續升溫，“寵糧月付”作為寵物行業的一種創新商業模式應運而生。該模式打破了傳統寵物售賣模式的界限，將資源高效整合、多環節緊密連接，實現了盈利的多元化和可持續性，但同時也面臨著處在發展不成熟時期的多重挑戰。通過深入分析寵糧月付模式的運營機制特點、面臨的問題并提出相應的對策，以期充分挖掘“寵糧月付”模式的發展潛能，推動其健康和可持續性發展，為寵物行業的商業模式創新提供理論支持。
1.引言
在現代社會的背景下，寵物已經從單純的陪伴動物轉變為情感的寄托和社會交往的重要組成部分。伴隨著經濟的持續增長和居民生活水平的提高，寵物經濟迎來了前所未有的發展機遇。2023年寵物消費市場規模突破2500億元大關，不僅標志著寵物在現代家庭中的地位日益提升，也預示著寵物經濟作為新興消費熱點的巨大潛力和市場活力。
當前，寵物消費模式正經歷著一場多元化和個性化的變革。寵物主人對寵物的關懷不再局限于基本的養護，而是擴展到了定制化食品、專業訓練、寵物保險等全方位、個性化服務。這些新興服務的涌現，不僅滿足了寵物主人多樣化的需求，也推動了寵物市場的細分化與專業化發展。同時，年輕一代消費者對寵物產品的創新性和趣味性提出了更高的要求，進一步促進了寵物市場的創新與變革。然而，寵物市場的快速增長也帶來了一系列挑戰和問題。如何在保障寵物福利的同時，滿足消費者的需求，促進寵物經濟的健康發展，成為了業界和學界共同關注的問題。本研究旨在探討“寵糧月付”這一新興商業模式，分析其在寵物經濟中的創新機制、運營特點以及面臨的挑戰，并提出提升對策，以期為寵物行業的可持續發展提供理論和實踐指導，構建雙贏乃至多贏的商業生態，為行業注入新的活力。
2. 寵物經濟的發展現狀和特點分析
2.1. 寵物市場的現狀分析
近年來，伴隨著經濟社會的快速發展與居民生活水平的顯著提升，寵物市場迎來了前所未有的發展機遇。《2023年~2024年中國寵物行業白皮書》顯示，中國城鎮寵物(犬貓)消費市場規模為2793億元，較2022年增長3.2%。據業內預測，中國寵物經濟產業規模到2025年將增長至8114億元[2]。這一規模的增長不僅反映了寵物在家庭生活中的地位日益提升，也凸顯了寵物經濟作為新興消費熱點的巨大潛力。寵物市場的繁榮，得益于多方面因素的共同作用。
2.1.1. 消費模式的多元化與個性化趨勢
寵物消費模式的多元化是當前市場的重要特征。傳統上，寵物消費主要集中在食品、用品等基礎需求上，而今已擴展至寵物健康、美容、教育、娛樂等多個維度。《2024中國寵物服務行業新趨勢洞察報告》顯示，2023年，中國寵物行業市場規模已經達到2793億元，其中寵物服務行業(包含寵物醫療)占比達42.2%，僅次于寵物食品，醫療、美容、托管、集合店、電商更是寵物服務投融資業務較為熱門的賽道。寵物主人越來越傾向于為寵物提供全面、個性化的服務，如定制化食品、專業訓練、寵物保險、寵物旅行等，這些新興服務不僅滿足了寵物主人的多樣化需求，也推動了寵物市場的細分化與專業化發展。此外，隨著年輕一代成為寵物消費的主力軍，他們對寵物產品的創新性和趣味性有著更高的要求，進一步促進了寵物市場的創新與變革。
2.1.2. 產品種類的豐富多樣與細分化趨勢
寵物市場的產品種類日益豐富，從傳統的貓糧、狗糧到各種寵物零食、營養補充劑，再到寵物服飾、玩具、智能設備等，幾乎涵蓋了寵物生活的方方面面。同時，市場細分化趨勢明顯，針對不同寵物種類(如貓、狗、魚、鳥、小型哺乳動物等)和不同年齡、體型、健康狀況的寵物，都有相應的產品和服務。這種細分化不僅提高了產品的針對性和專業性，也滿足了寵物主人對寵物個性化照護的需求。
2.1.3. 線上線下融合發展的新零售模式
“互聯網+”時代的到來為寵物市場的發展帶來了許多新的機遇與挑戰，寵物行業與App等新型互聯網載體相結合，在很大程度上可以提高寵物市場的傳播力與影響力。在數字化浪潮的推動下，寵物市場正經歷著線上線下融合發展的新階段。線上渠道，尤其是電商平臺和社交媒體平臺，憑借其便捷性、豐富性和互動性，成為寵物主人獲取產品信息、進行比較和購買的主要渠道。同時，線下實體經濟也在逐步回暖，寵物門店、寵物醫院等實體場所仍然保持著較高的客戶黏性和信任度。線上線下融合發展的新零售模式，如O2O (線上到線下)服務、直播帶貨等，正逐漸成為寵物市場的新常態，為寵物主人提供了更加靈活多樣的購物體驗。
2.1.4. 市場競爭的激烈化與品牌格局的演變
寵物市場的競爭日益激烈，國內外品牌同臺競技，形成了多元化的市場競爭格局。國際知名品牌憑借其品牌優勢、技術實力和全球供應鏈體系，在中國市場占據了一定的市場份額；而本土品牌則憑借對本土市場的深入了解、快速響應能力和差異化競爭策略，逐漸嶄露頭角。此外，隨著市場的不斷細分和消費者需求的多樣化，新興品牌和小眾品牌也在不斷涌現，為市場注入了新的活力和創新元素。總體來看，國際寵物市場大部分企業逐漸將重心轉移至奢侈品行業，旨在通過設計系列高端產品提高產品經濟效益。盡管我國寵物行業發展迅速，但我國較為高級的寵物食物仍依賴于進口，自主生產的寵物食品普遍處于中低端品牌市場，無形中拉開了國內與國外之間的經濟發展差距，所以國內寵物產品整體發展水平仍有待提高安全性和高質量是本土品牌的發展之基，本土性、特色化發展則是未來國產寵物消費品品牌擴張市場甚至走出國門所需要把握的發展趨勢。
2.2. 寵物經濟下消費者心理分析
在寵物經濟這片繁榮景象的背后，消費者的心理狀態成為了洞察市場脈動、預判消費潮流的重要窗口。隨著社會經濟地位的提升與生活步伐的日益加速，寵物已超越了傳統家庭伴侶的范疇，它們成為了人們情感的港灣、心靈的慰藉以及社交互動的橋梁。為寵物消費的背后既蘊含了人們對寵物的深情厚意，也展現了消費者對品質、個性及社交價值的執著追求。所以，對于寵物行業的企業而言，深入理解并把握這些心理特征，是制定精準營銷策略、滿足消費者需求、推動市場持續發展的關鍵所在。
首先是消費者的情感需求。在快節奏的現代生活中，孤獨與壓力如影隨形，而寵物則如同一縷溫暖的陽光，照亮了人們的心房。消費者們心甘情愿地為寵物傾注大量的時間與金錢，因為在他們看來，這份陪伴與情感上的滿足是無價的。正是這種深厚的情感依賴，推動了寵物相關商品與服務的持續繁榮。其次，消費者對品質與個性化的追求也推動了寵物經濟高質量發展。隨著寵物主人文化素養與審美品味的提升，他們對寵物產品的要求也日益嚴苛，相比于低價實惠，他們更傾向于選擇那些高品質、安全可靠、健康有益的寵物食品與用品，以確保寵物能夠享受到最好的生活。同時，個性化、定制化的寵物服務也備受青睞，如寵物美容、專屬服裝等，這些都彰顯了消費者對于獨特性與差異化的執著追求。再者，消費者有著對社交認同與社群歸屬感的需求。在社交媒體的推波助瀾下，寵物成為了展示個人生活方式、拓展社交圈層的新媒介。消費者們樂于分享寵物的日常生活，積極參與寵物社群的互動，以此尋找志同道合的朋友，獲得社交上的認同與歸屬感。這種心理機制不僅加深了人與寵物之間的情感紐帶，也為寵物經濟的持續發展注入了新的活力。
2.3. “寵糧月付”模式的興起及其市場潛力
寵物領養的興起，根植于對流浪動物生存狀態的深切關懷。隨著城市化步伐的加速，流浪動物問題日益凸顯，成為社會關注的焦點。據不完全統計，我國有超過4000萬只流浪動物，流浪動物缺乏健康的食物和溫暖的住所，大部分流浪動物患有殘疾或其他疾病，生存現狀堪憂[6]。在此背景下，公益性領養作為一種積極的社會行動，鼓勵人們以愛心和責任感接納流浪動物，為它們提供一個溫馨的家庭環境。但民間自發成立的流浪寵物領養基地很難達到國家資質標準，無法獲得穩定的資金來源，入不敷出導致救助的能力有限且難以維持，也存在資金籌集的不透明和監管盲區等問題。從公益性的收養到“寵糧月付”領養模式的出現，是在公益性領養基礎上的進一步創新與優化，標志著寵物行業在探索更為人性化、便捷化的服務模式上邁出了重要一步，這一轉變不僅深刻反映了社會對流浪動物保護意識的提升，也彰顯了寵物經濟領域內商業模式的創新活力。
寵糧月付模式是近年來隨著寵物經濟的蓬勃發展而興起的一種新型商業模式，簡單來說，消費者在門店內或是在平臺上免費領養寵物，需簽訂一個月付寵糧的協議，保證每月支付固定的寵糧則無需支付購買寵物的費用。這一模式將“免費領養”與“寵糧月付”巧妙結合，通過“免費領養”吸引消費者，再通過簽訂月付寵糧協議將消費者的長期需求固定下來，將一次性的寵物“領養人”鎖定為長期客戶，實現批量銷售寵糧所帶來的穩定利潤。這種模式為消費者提供了省心省時的喂養方式，同時也為商家提供了可持續的收益來源。寵糧月付模式的興起與寵物市場的快速增長密切相關。隨著人們生活水平的提高和對寵物陪伴需求的增加，寵物市場規模不斷擴大，尤其是寵物食品消費的比重逐年上升。據《2023年中國寵物食品市場消費報告》解讀顯示，2023年中國寵物市場規模已接近3000億元，寵物食品消費市場規模達到1732億元，成為其中最大的份額，顯示出巨大的市場潛力和增長空間。這種模式的成功正是基于寵物食品市場的巨大潛力，并且展現出自身融合性發展巨大的市場活力與發展潛力。
3. “寵糧月付”模式的運營機制與特點
3.1. “寵糧月付”的運營模式
“寵糧月付”模式作為寵物行業中的一股創新力量，其獨特之處主要體現在領養方式的人性化設計、盈利模式的巧妙構思，以及閉環生態系統的高效運營模式上。
首先，領養方式的人性化設計是“寵糧月付”模式的一大亮點。該模式打破了傳統領養中經濟條件的限制，以免費領養為誘餌，吸引了大量對寵物懷有深厚情感的潛在領養者。特別是對于那些經濟條件有限，但又渴望擁有寵物陪伴的消費者來說，這一模式無疑是一個巨大的福音。通過引入芝麻信用分等信用評估機制，該模式進一步簡化了領養流程，降低了領養門檻，使得更多有愛心、有責任感的消費者能夠輕松加入到寵物領養的行列中來。
其次，盈利模式的巧妙構思為“寵糧月付”模式的持續發展提供了有力支撐。該模式通過分期付款的方式，將寵物領養與寵物用品銷售緊密結合在一起。領養者在領養寵物時，只需與商家簽訂一份協議，承諾每月支付一定金額的款項，用于購買寵物日常必需品。這種支付方式不僅減輕了領養者的經濟負擔，還確保了寵物的基本生活需求得到滿足。同時，商家通過與寵物用品代理商的緊密合作，以低于市場價的價格采購商品，再以合理的價格銷售給領養者，從中賺取供應鏈差價，實現了可觀的盈利。
最后，閉環生態系統的高效運營模式是“寵糧月付”模式取得成功的關鍵所在。該模式將寵物領養、寵物用品銷售、金融服務等多個環節有機整合在一起，形成了一個緊密相連、高效協同的服務鏈條。在這個閉環生態系統中，各方資源得以充分利用和優化配置，提高了服務效率和質量。隨著市場經驗的積累和品牌實力的增強，一些領先的商家還開始拓展資源整合的邊界，提供包括寵物醫療、洗護等在內的全方位服務，逐步向“一站式”服務提供商轉型，為消費者帶來了更加便捷、全面的寵物養護體驗。平臺串聯各渠道能夠實現為消費者提供從領養到終生的寵物服務，鏈接市場、社會與消費者，實現經濟效益和社會效益的共贏。
3.2. “寵糧月付”可持續性的運營特點
寵糧月付模式的表現出創新性、便捷性、可持續性等諸特點，其中“寵糧月付”模式的可持續性，是其作為寵物行業創新商業模式的核心優勢之一，這一特點不僅體現在經濟層面的穩健運營，更深入到社會與環境的和諧共生之中，展現了其長遠的戰略眼光和深遠的社會意義。
在經濟可持續性方面，“寵糧月付”模式通過構建一種雙贏乃至多贏的商業生態，確保了參與各方的利益最大化。對于商家而言，該模式通過分期付款的方式，將寵物領養與后續的寵物用品消費緊密相連，形成了穩定的客戶粘性，確保了長期穩定的收入來源。同時，商家通過與寵物用品供應商的深度合作，能夠以更優惠的價格獲取商品，進而以更具競爭力的價格銷售給消費者，既保障了利潤空間，又增強了市場競爭力。對于消費者而言，這種模式降低了初期領養寵物的經濟門檻，使得更多有意愿但經濟條件有限的人能夠享受到寵物的陪伴，同時通過月度支付的方式，合理分攤了寵物養護的成本，減輕了經濟負擔。
在社會可持續性層面，“寵糧月付”模式促進了寵物領養文化的普及，減少了流浪動物的數量，提升了社會對動物保護的意識。通過提供免費或低成本的領養機會，該模式鼓勵人們以領養代替購買，從而減少了因隨意繁殖或遺棄導致的流浪動物問題。此外，該模式還注重寵物福利，確保領養者能夠承擔起照顧寵物的責任，為寵物提供一個穩定且充滿愛的家庭環境，這有助于培養公眾的責任感和同情心，促進社會的和諧與進步。
環境可持續性方面，雖然“寵糧月付”模式直接針對的是寵物領養和消費，但其背后蘊含的節約資源和環保理念也不容忽視。通過優化供應鏈管理，減少不必要的庫存和浪費，該模式間接促進了資源的有效利用。同時，鼓勵領養而非購買，也減少了因過度繁殖而可能對環境造成的壓力，比如減少了對寵物飼料生產、包裝及運輸等環節的資源消耗和環境污染。
4. “寵糧月付”模式面臨的問題與挑戰
盡管寵糧月付模式具有吸引力，但這種模式也存在一定的風險并引發了一些爭議和擔憂。“寵糧月付”模式作為寵物行業的一種創新嘗試，雖然展現出了諸多優勢，如降低了領養門檻、提供了便捷的支付方式、促進了寵物用品的銷售等，但不可否認的是，該模式在實際運營中也暴露出了一些問題與不足，這些都需要得到正視并尋求解決方案。
首先，從消費者角度來看，“寵糧月付”模式可能存在一定的經濟風險。雖然分期付款的方式減輕了消費者的初期經濟負擔，但長期來看，如果消費者未能合理規劃財務，可能會因為持續的月度支付而感到壓力。特別是對于那些收入不穩定或消費觀念不夠成熟的消費者來說，一旦經濟狀況發生變化，可能會面臨違約或無法繼續支付的風險。此外，部分商家可能利用消費者對寵物的情感依賴，設置不合理的合同條款，如高額的違約金或隱藏的附加費用，從而損害消費者的利益。中國法學會消費者權益保護法研究會副秘書長陳音江分析，如果商家打著免費領養的名義，在宣傳中隱藏一些不利于消費者的信息，例如領養后才得知附帶條件，對消費者來說有一定的誤導性，涉嫌侵犯消費者的知情權和公平交易權。從合同性質來看，免費領養協議看似屬于贈與合同，但往往約定領養人以預付儲值的方式承諾一定期限在店內購買一定金額的寵物消耗品，實則構成了買賣(消費)合同，領養人是法律上的消費者，應當受到消費者權益保護法等法律的保護。
其次，在商家層面，“寵糧月付”模式也面臨著一些挑戰。一方面，商家需要承擔一定的運營成本和信用風險。由于該模式涉及分期付款，商家需要投入更多的資金和資源來管理賬務和催收款項，同時還需要承擔消費者違約帶來的損失。另一方面，商家之間的競爭也日益激烈。隨著“寵糧月付”模式的普及，越來越多的商家涌入這個市場，導致競爭加劇。為了吸引消費者，商家可能不得不降低利潤或提供額外的優惠，這可能會對商家的盈利能力造成壓力。
從寵物福利的角度來看，“寵糧月付”模式也可能帶來一些問題。部分商家可能為了追求利潤最大化，而忽視了對寵物健康和生活質量的關注。例如，消費者由于協議捆綁不得不接受商家提供的質量不佳的寵物用品，商家可能忽視待領養寵物的醫療和護理需求，從而導致寵物的健康狀況受到影響。此外，如果消費者因為經濟原因無法繼續支付寵物的養護費用，商家可能會面臨如何處理這些寵物的困境，這可能會對寵物的福利造成不利影響。
最后，監管和法規的滯后也是“寵糧月付”模式面臨的一個問題。由于該模式是一種新興的商業模式，相關的監管和法規可能還不夠完善，導致一些商家可能存在違規操作或鉆法律空子的行為。這不僅損害了消費者的利益，也影響了整個行業的健康發展。
5. “寵糧月付”模式發展的提升對策
針對“寵糧月付”模式在實際運營中逐漸顯現的問題與不足，以下是從消費者教育、商家管理、監管法規這三個關鍵維度出發，提出的綜合解決方法和提升對策，旨在促進該模式的健康、可持續發展。
5.1. 加強消費者教育與保護：構建理性消費環境
在“寵糧月付”模式的推廣過程中，消費者的理性消費意識是保障其權益的基礎。為此，我們首先需通過多元化的教育途徑，如線上講座、街頭宣傳、社區宣講、社交媒體宣傳等，普及財務規劃知識，幫助消費者深入理解分期付款的實際成本構成，引導他們根據自身經濟狀況做出合理的消費決策。同時，合同條款的透明度是建立消費者信任的關鍵。《消費者權益保護法》規定，經營者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消費者權利、減輕或者免除經營者責任、加重消費者責任等對消費者不公平、不合理的規定。在“免費領養”寵物的交易中，商家利用格式條款捆綁銷售寵物用品，讓消費者陷入違約須支付高額違約金的陷阱，屬于無效條款。商家應清晰、詳盡地列出所有費用項目，包括但不限于寵物用品價格、分期付款期限、違約金計算方式及可能產生的附加服務費用，確保消費者在簽約前能夠全面了解并接受所有條款。此外，建立健全的消費者投訴與維權機制，如設立專門的客服熱線、在線投訴平臺，以及與消費者協會等第三方機構的合作，能夠為消費者提供一個快速、有效的問題解決渠道，進一步增強消費者的安全感和信任度。
5.2. 促進商家誠信經營與服務質量提升：打造優質行業生態
商家的誠信經營和服務質量是“寵糧月付”模式持續發展的核心動力。為此，必須嚴格把關商家的準入門檻，通過資質審核、信譽評估等手段，篩選出具備合法經營資質、良好商業信譽和優質服務能力的商家。平臺經營者責任是復合責任，而非某種特定法律義務，平臺應當切實履行其作為互聯網平臺的建設者、管理者、運營者的角色責任。
“寵糧月付”的核心在于多渠道的構建，因此，同寵物用品品牌方和代理商的深度合作至關重要。首先，通過與知名寵物品牌建立戰略伙伴關系，平臺可以引入更多高質量、有口碑的寵物用品，從而保障消費者能夠購買到放心、安全的產品。這種合作不僅可以提升平臺的信譽度，還能增強消費者對“寵糧月付”模式的信任感。此外，商家還可以與寵物用品的品牌方共同開展促銷活動、推出聯名產品等，以吸引更多消費者的關注。通過這些合作，平臺不僅可以提升銷售額，還能增強與消費者的互動和粘性，為“寵糧月付”模式的持續發展奠定堅實基礎。商家除了在產品上創新，還可以在服務優化上下功夫，如推出個性化定制服務、寵物健康咨詢等增值服務，以滿足消費者多樣化的需求。更重要的是，商家應高度重視寵物福利，確保寵物在領養后能得到妥善照顧，包括提供必要的醫療、營養和護理，拓展資源整合的邊界，同時贏得消費者的長期信任和支持。
5.3. 完善監管與法規建設：構建法治化市場環境
“寵糧月付”模式的健康發展離不開完善的監管體系和法律法規支持。一方面，應建立健全寵物領養和銷售行業的監管機制，明確監管部門的職責和權限，確保市場秩序的規范有序。這包括制定行業標準、建立信用評價體系、加強市場監測等，以實現對市場的有效監管。另一方面，應積極推動相關法律法規的制定和完善，明確商家和消費者的權利義務關系，為雙方提供明確的法律保障。特別是要對違約行為、欺詐行為等進行明確的法律界定，并設定相應的處罰措施，提高違法成本，有效遏制不法行為的發生。面對新興行業，監管部門要做好“管”與“放”的平衡，既要給新業態“觀察期”，又要嚴守安全底線，開展日常性抽查，發現一起查處一起，剎住寵物市場中的不良風氣。
解決“寵糧月付”模式存在的問題與不足，需要消費者、商家、監管部門的共同努力。通過加強消費者教育與保護、促進商家誠信經營與服務質量提升、完善監管與法規建設以及加強社會監督與公眾參與等多方面的綜合施策，“寵糧月付”模式可以向更加健康、可持續的方向發展，為寵物行業注入新的活力，同時也為消費者提供更加優質、便捷的服務體驗。
6. 結論
寵糧月付模式，憑借其在寵物經濟領域的創新之舉，通過降低領養門檻和推行靈活的分期付款機制，成功打造了一個閉環的寵物服務生態系統，這一生態系統不僅為市場帶來了創新活力，而且其在經濟層面的穩固運營以及社會層面對寵物福利的深刻關注，共同構成了其在寵物行業長期發展中的重要價值基石。盡管在實踐中寵糧月付模式不可避免地遭遇了消費者經濟風險的挑戰、商家運營中的諸多挑戰、以及監管法規的不完善等問題，但通過一系列策略的實施，如深化消費者教育、推動商家的誠信經營、加快監管法規的完善，有望在保護消費者權益、促進商家盈利和提升寵物福利之間找到一個和諧的平衡點，進而塑造一個更加公正、透明和有序的市場競爭環境。寵糧月付模式之所以能夠在寵物經濟中取得成功，不僅在于其創新的市場策略，更在于其對寵物經濟可持續發展的深遠影響。展望未來，隨著消費者意識的不斷提升、商家服務質量的持續改進和監管體系的逐步完善，寵糧月付模式有望在寵物行業中扮演更加關鍵的角色，為寵物及其主人創造更多的價值，推動整個寵物經濟向更加健康、可持續的方向發展。
文章來源：https://www.hanspub.org/journal/paperinformation?paperid=102972
